FAQ
-
À quelles normes internationales vos fixations sont-elles conformes ?
Nos boulons, écrous et autres fixations respectent scrupuleusement les normes internationales les plus courantes, notamment : DIN 912 (vis à tête creuse hexagonale) GB 5783 (boulons à tête hexagonale) DIN 934 (écrous hexagonaux) DIN 931 (boulons à tête hexagonale avec filetage partiel) GB 52 (écrous hexagonaux) DIN 6921 (boulons à bride hexagonaux) ASTM A325 (boulons de structure) JIS B 1180 (écrous à bride standard japonais)
-
Pouvez-vous personnaliser des tailles non standard ou des revêtements spéciaux ?
Pièces standard : Prise en charge de la personnalisation légère (par exemple, revêtements de surface, emballage). Quantité minimale de commande (QMC) : 5 000 pièces, délai de livraison : 7 à 10 jours. Pièces non standard : Fournir des plans ou des échantillons. La QMC et le délai de livraison dépendent de la complexité.
-
Comment choisir le bon matériau pour les fixations ?
Acier au carbone : économique pour les environnements secs (par exemple, machines d'intérieur). Acier inoxydable (A2/A4) : résistant à la corrosion, idéal pour les environnements côtiers ou chimiques. Acier allié (nuance 8,8/10,9) : haute résistance pour les équipements lourds.
-
Quelle est la quantité minimum de commande (moq) ?
Pièces standard en stock : pas de quantité minimale de commande (1 pièce acceptée). Pièces personnalisées : la quantité minimale de commande varie selon les spécifications, généralement 5 000 pièces par lot.
-
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
T/T (virement télégraphique) : acompte de 50 %, 50 % avant expédition. PayPal : uniquement pour les commandes d'échantillons (≤ 500 $).
-
Les taxes et les frais de port sont-ils inclus dans le prix ?
Les devis sont exprimés EXW (Ex-Works) par défaut, hors taxes et frais de transport. Pour les conditions DDP/DAP, veuillez indiquer le code postal de destination pour le calcul du coût porte-à-porte.
-
Quel est le délai de livraison ?
Pièces standard : expédition sous 72 heures pour les articles en stock ; le délai de transport maritime/aérien varie selon la destination. Pièces personnalisées : production et logistique, généralement 15 à 25 jours.
-
Pouvez-vous accélérer les commandes urgentes ?
Oui ! Un service de fret aérien accéléré est disponible moyennant des frais de 30 %. Livraison la plus rapide vers les principaux ports de l'UE et des États-Unis : 5 jours.
-
Que faire si les marchandises sont endommagées ou perdues ?
Inspectez et photographiez les marchandises à la livraison. Signalez tout dommage ou manquant dans les 48 heures, accompagné de justificatifs, pour un remplacement gratuit ou une indemnisation.
-
Comment garantir la qualité des produits ?
Inspection en trois étapes : Inspection des matières premières → Échantillonnage en cours de fabrication → Inspection finale à 100 %. Garantie : Remplacement inconditionnel ou remboursement pour les dommages non humains dans les 12 mois.
-
Quel support technique proposez-vous ?
Consultation gratuite : envoyez des photos d'application par e-mail ou WhatsApp pour obtenir des recommandations de produits. Documentation : téléchargez des fichiers CAO 3D, des tableaux de couple et bien plus encore depuis notre site web.
-
Fournissez-vous des échantillons gratuits ?
Pièces standard : Échantillons gratuits (3 modèles, 5 pièces chacun) pour toute commande supérieure à 1 000 $. Pièces personnalisées : Frais d’échantillon requis (déductibles des commandes futures).
